Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konta w systemie biletelektroniczny.pl, prowadzonego przez Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed założeniem konta.

• Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Konto – uregulowana w Regulaminie nieodpłatna funkcja systemu (usługa), dzięki której Usługobiorca może założyć w Serwisie swoje indywidualne konto.
• Usługobiorca - każdy podmiot zakładający Konto lub zainteresowany założeniem Konta.
• Regulamin - niniejszy regulamin Konta.
• System biletelektorniczny.pl – system internetowy biletelektroniczny.pl prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://moj.biletelektroniczny.pl/
• Usługodawca – Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wejherowie, zarejestrowana w krajowym rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000073144, NIP 588-19-99-910;

• Adres pocztowy: ul. Tartaczna 2, 84-200 Wejherowo
• Adres e-mail: https://moj.biletelektroniczny.pl/
• Telefon: 58/5722932

• Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest: aktywne konto e-mail, urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

• Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Usługobiorcy.
• Konto daje Usługobiorcy dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Usługobiorcę w Serwisie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Usługobiorcy.
• W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Serwisie.
• W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
• Usługobiorca może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
• W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Usługodawcy na adres e-mail: pomoc@biletelektroniczny.pl, czego skutkiem będzie niezwłoczna dezaktywacja konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta. Usunięcie Konta nastąpi po czasie, w którym przepisy nakazują nam przechowywać dane podatkowe.

• Przypisywanie karty do konta: Dodanie karty elektronicznej/miejskiej do konta przyspiesza proces zakupu biletów i umożliwia wyświetlenie listy aktualnie zapisanych biletów.
• Zarządzanie fakturami: Konto umożliwia wygodne zarządzanie wszystkimi fakturami związanymi z zakupem biletów elektronicznych.
• Zakup biletu: Konto umożliwia wygodny zakup biletu.

• Zalogowanie się do KONTA wymaga wprowadzenia loginu i hasła. Login i hasło zostało wysłane na adres email podany w trakcie rejestracji.
• Po zalogowaniu się mamy możliwość utworzenie lub zmianę wygenerowanej wcześniej ZGODY na wystawienia faktury elektronicznej.
• Można anulować złożony wcześniej AKCEPT poprzez wciśnięcie anuluj AKCEPT.
• Wygenerowany AKCEPT nie może ulec zmianie.
• Jeżeli chcesz dokonać zmiany należy anulować bieżący AKCEPT, a następnie wygenerować nowy, zgodnie z procedurą.

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail pomoc@biletelektroniczny.pl.
• Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
  POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
• W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu Konsument może skorzystać m.in. z: mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
• internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

• Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
• Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
• W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu.
• Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są: konieczność dostosowania Serwisu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Serwisu; poprawa bezpieczeństwa świadczonej usługi; zmiana funkcjonalności Konta, wymagająca modyfikacji Regulaminu.
• Usługobiorca zostanie poinformowany o planowanej zmianie Regulaminu co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta adres.
• W przypadku gdy Usługobiorca nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Usługodawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Usługodawcy pomoc@biletelektroniczny.pl, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Usługobiorca zgłosi takie żądanie.
• W sytuacji gdy Usługobiorca nie wyrazi sprzeciwu dla planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
• Do zamówień składanych w Serwisie z wykorzystaniem Punktów stosuje się regulamin Serwisu.
• W przypadku ewentualnego sporu z Usługobiorcą niebędącym Usługobiorcą uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.